سياسة وشروط استخدام منصة “مناسبتي”
بوصولك واستخدامك لمنصة “مناسبتي”، فأنت تقر بالموافقة على البنود والشروط التالية، والتي وضعت لضمان حقوق كافة الأطراف (العميل، مزود الخدمة، والمنصة):
1. طبيعة الخدمة: منصة “مناسبتي” هي منصة تقنية تعمل كوسيط رقمي يربط العملاء بنخبة من مزودي خدمات المناسبات. المنصة لا تملك أو تقدم هذه الخدمات بشكل مباشر، وإنما تسهل عملية البحث، المقارنة، والحجز.
2. الأسعار والعروض الحصرية:
- تلتزم المنصة بتوفير أسعار حصرية وخاصة لعملائها بالاتفاق مع شركائنا من مقدمي الخدمات.
- هذه الأسعار الحصرية متاحة فقط عند الحجز عن طريق منصة “مناسبتي”.
- في حال تواصل العميل مباشرة مع مقدم الخدمة خارج إطار المنصة، فإن مقدم الخدمة غير ملزم بتقديم نفس السعر الحصري المعلن في “مناسبتي”.
3. التزامات العميل:
- يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند الحجز (التاريخ، الموقع، نوع المناسبة).
- العميل مسؤول عن مراجعة تفاصيل الخدمة وشروط مقدم الخدمة الخاص قبل إتمام عملية الحجز.
4. التزامات مزود الخدمة (الشركاء):
- يلتزم مقدم الخدمة بتقديم أعلى معايير الجودة المتفق عليها والموضحة في صفحته داخل المنصة.
- الالتزام بالمواعيد والأسعار المحدثة والمواصفات الفنية للخدمة المطلوبة.
5. سياسة الإلغاء والاسترجاع: تخضع عمليات إلغاء الحجز أو استرداد المبالغ للسياسة الخاصة بكل مزود خدمة، ويقر العميل بمسؤوليته عن التأكد من هذه السياسة ومراجعتها مع مزود الخدمة نفسه قبل إتمام الاتفاق والحجز، حيث تعتبر الشروط الموضحة في صفحة المزود وقت الطلب هي المرجع الأساسي.
6. فض النزاعات وإخلاء المسؤولية: في حال حدوث خلاف بين العميل ومزود الخدمة، تقوم منصة “مناسبتي” بدور المسهّل والوسيط لتقريب وجهات النظر وحل النزاع ودياً، بما يتوافق مع الشروط المتفق عليها وقت الحجز. كما تخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي تقصير ناتج من أحد الأطراف، حيث يقتصر دورنا على الربط التقني والتنظيمي وتسهيل الوصول للأسعار الحصرية.
7. سرية المعلومات: نلتزم في “مناسبتي” بحماية بيانات العملاء والشركاء وعدم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة إلا بما تقتضيه مصلحة إتمام الحجز.